Quy định mua hàng


COSMO DESIGN (COSMO) - Là thương hiệu thời trang thiết kế được thành lập từ năm 2014. Hiện tại Cosmo đã có hai showroom ở Hà Nội tại 105 Kim Mã và 76 Phạm Ngọc Thạch và một chi nhánh Đà Nẵng tại 287 Phan Châu Trinh, Hải Châu

Khi bạn mua hàng tại Website cosmodesign.vn, facebook.com/cosmodesign.vn và tại cửa hàng (sau đây gọi là Cosmo) có nghĩa bạn đã đồng ý "Quy định mua hàng" của Cosmo.


I. MUA HÀNG & THANH TOÁN

- Khách hàng có thể mua hàng tại Cosmo qua các hình thức: trực tiếp tại cửa hàng, đặt hàng qua fanpage https://facebook.com/cosmodesign.vn và mua hàng qua website https://cosmodesign.vn. Khách hàng có thể tự lựa chọn sản phẩm qua hình ảnh, sản phẩm thật tại cửa hàng với sự tư vấn và hỗ trợ của đội ngũ tư vấn viên.

- Cosmo chấp nhận các hình thức thanh toán: Tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ATM, thẻ Visa/Master/Amex và COD (thanh toán khi nhận hàng).


II. VẬN CHUYỂN

Cosmo hỗ trợ vận chuyển tới 64 tỉnh thành phố tại Việt nam. Tùy vào từng chương trình, thời điểm, sản phẩm mà mức phí vận chuyển khác nhau. Khách hàng cũng có thể tới nhận hàng tại cửa hàng của Cosmo.


III. ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Chính sách áp dụng
    • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng, chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
    • Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện, các sản phẩm đặt hàng riêng (size xs, xl) hoặc có can thiệp điều chỉnh sản phẩm.
    • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại Cosmo Design có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn, Cosmo Design không hoàn tiền sản phẩm nếu giá trị đổi thấp hơn)
    • Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện còn hàng.
    • Tất cả các sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn trả lại bằng tiền mặt
  2. Điều kiện đổi sản phẩm:
    • Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 02 ngày đối với nội thành Hà Nội, từ 03 – 05 ngày đối với ngoại tỉnh (kể từ khi nhận hàng), quá thời hạn trên Cosmo từ chối thực hiện đổi sản phẩm.
    • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng, giặt là.
    • Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm, chưa qua sử dụng, giặt là và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
  3. Thực hiện đổi sản phẩm:
    • Bước 1: liên hệ qua điện thoại với chi nhánh Cosmodesign bạn đã mua hàng, hoặc nhắn tin trên facebook Cosmo Design đễ được hỗ trợ
    • Bước 2: Gửi hàng chi nhánh Cosmodesign bạn đã mua hàng.
    • Bước 3: Cosmo Design liên hệ xác nhận và đổi sản phẩm mới cho bạn.
  4. Quy định nhận hàng đổi
    • Đối với khách hàng mua hàng online: sau khi nhận được sản phẩm đổi của khách hàng, Cosmo sẽ gửi sản phẩm thay thế mà khách hàng đã lựa chọn trong vòng từ 03 - 05 ngày làm việc.
    • Đối với khách hàng mua trực tiếp tại các chi nhánh: khách hàng chọn sản phẩm đổi trong thời hạn 02 ngày, quá thời hạn trên Cosmo không hỗ trợ đổi sản phẩm. 
  5. Lưu ý:
    • Trường hợp mua ưu đãi nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính theo nguyên giá.
    • Khách VIP mua hàng nguyên giá được giảm theo quyền lợi thì vẫn được đổi như mua sản phẩm nguyên giá.
    • Trường hợp đổi SP hôm trước mua là nguyên giá, hôm sau giảm giá, thì áp dụng chính sách như đổi sản phẩm nguyên giá.
    • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi ra về và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng.
    • Khách hàng ở xa, nếu phát sinh sự cố bị chậm do đơn vị vận chuyển, cần báo ngay lại cho Cosmo. Thời hạn khi đó có thể nâng lên tối đa 5 ngày

Cosmo có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ yêu cầu nêu trên.

Để hạn chế ở mức thấp nhất việc đổi trả hàng, các bạn vui lòng kiểm tra thật kĩ trước khi ra khỏi cửa hàng. Cosmo cảm ơn bạn rất nhiều!